Dubaj elindította a közös digitális csatornák kezdeményezését, mivel egy egységes, felhasználó-központú digitális kormányzati modell felé igyekszik elmozdulni, amelyben minden szolgáltatás digitalizált.
A Digital Dubai által vezetett és különböző kormányzati szervekkel együttműködve megvalósuló kezdeményezés célja, hogy a lakosok, vállalkozások és látogatók számára a szolgáltatásokhoz való hozzáférést egyszerűsítse zökkenőmentes, integrált platformokon keresztül.
Digitális kormányzati szolgáltatások
A kezdeményezés hét szakosodott és egységesített platformon keresztül tervezi a kormányzati szolgáltatások nyújtását: Dubai Now a magánszemélyek számára; Invest in Dubai a vállalkozások számára; Visit Dubai a turizmus számára; valamint négy ágazatspecifikus platform a közlekedés, az igazságszolgáltatás, az építőipar és a kereskedelem területén.
A kezdeményezés támogatja a város életének digitalizálására és Dubai pozíciójának megerősítésére irányuló stratégiát, hogy a digitális, emberközpontú szolgáltatásnyújtás terén a világ három legjobb városa közé kerüljön, és hozzájárul a 360 szolgáltatási politika céljainak eléréséhez azáltal, hogy a szolgáltatásnyújtási csatornákat 100 százalékban egységes és integrált platformokká alakítja át.
Abdulla Mohammed Al Basti, a dubaji végrehajtó tanács főtitkára elmondta: „A közös digitális csatornákra vonatkozó kezdeményezés, amelyet Őfelsége Hamdan bin Mohammed sejk az év elején hagyott jóvá, tükrözi a dubaji kormány elkötelezettségét a zökkenőmentes, integrált digitális élmény biztosítása mellett, dedikált, éjjel-nappal működő platformokon keresztül – megerősítve az emírség globális technológiai és innovációs központként való státuszát az emberek szolgálatában és a magas színvonalú befektetések vonzásában.””
A kezdeményezés célja a személyre szabott, proaktív szolgáltatások nyújtása azáltal, hogy egységes digitális ügyfélprofilt hoz létre a platformokon keresztül, és a folyamatok optimalizálásával racionalizálja a felhasználói utakat, zökkenőmentes és interaktív élményt kínálva. A kezdeményezés a köz- és magánszektor szolgáltatásainak integrálására összpontosít, biztosítva a digitális csatornák teljes körű átjárhatóságát, miközben a kiberbiztonság és az adatkezelés legmagasabb szintű normáit tartja fenn.
A szolgáltatási és digitális élménycsatornák egységesítése elengedhetetlen a dubaji gazdasági tevékenység felgyorsításához. Egyszerűsíti a folyamatokat, időt és erőforrásokat takarít meg, valamint nagyobb hatékonyságot és termelékenységet biztosít az ágazatokban” – mondta Sultan Ahmed bin Sulayem, a DP World csoport elnöke és vezérigazgatója.
„Tágabb szinten ez a mérföldkő növeli Dubai vonzerejét a befektetők számára, mivel szilárd és támogató ökoszisztémát biztosít a gazdasági és kereskedelmi növekedéshez. A közös digitális csatornák fejlesztésére irányuló kezdeményezés kiemelt prioritás, és mi teljes mértékben elkötelezettek vagyunk amellett, hogy érdemben hozzájáruljunk, összhangban a kereskedelem és a kereskedelem lehetővé tételében és megkönnyítésében betöltött szerepünkkel Dubajban.”
A megosztott digitális csatornák kezdeményezés célja, hogy új mércét állítson fel az ügyfélélmény terén – magas színvonalú, elérhető és súrlódásmentes digitális szolgáltatásokat kínáljon, amelyeket olyan fejlett technológiák, mint a mesterséges intelligencia hajtanak.
Ez a kezdeményezés támogatja egy kivételes digitális szolgáltatási ökoszisztéma kialakítását, megkönnyítve a szolgáltatások széles körének elérését minden felhasználói szegmens számára. Végső soron a dubaji kormány által nyújtott összes szolgáltatás ezen a hét egységesített csatornán keresztül lesz elérhető – így nem kell több platformon vagy szolgáltatón keresztül navigálni.
Forrás: smartcitiesworld.net
